Молодой и принципиальный сотрудник полиции Александр Сашин, которого все называют просто Саша, получает назначение на должность участкового в тихом и, на первый взгляд, спокойном спальном районе. Он полон энтузиазма и идеалистических представлений о службе, веря, что его главная задача — защищать закон и помогать людям. Однако очень скоро романтичный флёр рассеивается, уступая место суровой реальности. Его новый участок оказывается настоящим горячим пятном, где под маской обыденности кипят страсти, творятся мелкие и не очень преступления, а жители постоянно вовлечены в конфликты с соседями, обманутыми дольщиками, мелкими мошенниками и собственными амбициями. Каждый день Саши — это новое дело, требующее не только знания устава, но и житейской мудрости, терпения, а иногда и незаурядного чувства юмора, чтобы разобраться в хитросплетении человеческих отношений, где нет чёрного и белого, а лишь множество оттенков серого. Сюжет строится вокруг повседневной службы Саши, где расследование кражи велосипеда с детской площадки может неожиданно перерасти в поимку опасного рецидивиста, а разборка с шумными соседями — вылиться в раскрытие многолетней семейной тайны. Он учится находить общий язык с самыми разными людьми: с пенсионеркой, подозревающей всех в сговоре, с предприимчивыми подростками, с циничными представителями местного бизнеса и с коллегами, которые давно привыкли к рутине и не всегда разделяют его рвение. Постепенно, методом проб и ошибок, Саша не только наводит порядок на своём участке, но и завоёвывает уважение жителей, становясь для них не просто стражем порядка, а по-настоящему своим человеком, к которому можно обратиться за советом и помощью в самой безнадёжной ситуации. Его личная жизнь постоянно переплетается со службой, создавая дополнительные трудности и комичные ситуации, но именно преданность своему делу и искреннее желание помочь помогают ему преодолевать все препятствия.